perguntas frequentes

🧾 Devoluções

  • Posso devolver um produto Sallve?
  • O produto chegou com problema ou avaria. O que faço?
  • Consigo trocar um produto?

Posso devolver um produto Sallve?

sim! se algo não funcionou pra você, a gente resolve. você pode solicitar a devolução dentro do prazo informado na nossa política, é só falar com a gente pelos nossos canais ou solicitar a devolução dentro da página do seu pedido na área logada do site💙

nossos canais de atendimento:

saiba mais sobre nossa política de devolução clicando aqui

O produto chegou com problema ou avaria. O que faço?

chama a gente com fotos do produto e número do pedido que a gente resolve rapidinho.

nossos canais de atendimento:

Consigo trocar um produto?

ainda não temos a opção de troca, mas caso algo não dê certo com o produto chama a gente.

nossos canais de atendimento:

🤝 Parcerias e Afiliados

  • Quero ser afiliada(o) da Sallve. Como faço?
  • Sou criador(a) de conteúdo. Posso propor uma parceria?

Quero ser afiliada(o) da Sallve. Como faço?

que bom ter você ainda mais com a gente ✨
criamos um cadastro especial no link abaixo, nele você encontra mais detalhes do programa e pode se cadastrar: creators

Sou criador(a) de conteúdo. Posso propor uma parceria?

sim! a gente ama conhecer pessoas que se conectam com a marca. vamos adorar receber o seu portfólio, o e-mail é parcerias@sallve.com.br

🚚 Pedidos e Entregas

  • Como acompanho meu pedido?
  • Meu pedido está atrasado. E agora?
  • Consigo alterar endereço ou dados do pedido?

Como acompanho meu pedido?

assim que ele é enviado, você recebe o link de rastreio por e-mail. dá pra acompanhar tudinho por lá, ou também através da página do seu pedido em nosso site.

Meu pedido está atrasado. E agora?

sabemos como isso é frustrante 😔 chama a gente com o número do pedido que verificamos o que aconteceu.

nossos canais de atendimento:

Consigo alterar endereço ou dados do pedido?

caso o seu pedido ainda não tenha tido a nota fiscal emitida, pode dar tempo! chama a gente o quanto antes pra checar.

nossos canais de atendimento:

📦 Embalagens e reações adversas

  • As embalagens da Sallve são recicláveis?
  • Posso reutilizar as embalagens?
  • A embalagem do meu produto quebrou ou não está funcionando. o que eu faço?
  • Tive uma reação ao usar um produto. O que faço?
  • Gestantes e lactantes podem usar os produtos?

As embalagens da Sallve são recicláveis?

sim! todas as nossas embalagens são recicláveis.

Posso reutilizar as embalagens?

claro! a gente ama ver nossas embalagens ganhando novas vidas por aí.

A embalagem do meu produto quebrou ou não está funcionando. o que eu faço?

temos um time de especialistas que vai te ajudar, chama a gente!

nossos canais de atendimento:

Tive uma reação ao usar um produto. O que faço?

suspende o uso e chama a gente, tá? nosso time de cosmetovigilância vai te orientar direitinho.

nossos canais de atendimento:

Gestantes e lactantes podem usar os produtos?

nossas fórmulas são seguras, mas alguns ingredientes (como retinol) não são indicados nesses períodos. o ideal é sempre conversar com seu médico antes, combinado?

💖 Minha Sallve e cupons

  • Como funcionam os cupons de desconto?
  • Como funcionam os mimos?
  • Sobre o minha sallve

Como funcionam os cupons de desconto?

os cupons da Sallve são válidos apenas para produtos Sallve e aplicados no nosso site. 

Como funcionam os mimos?

os mimos seguem as regras do site e dependem do valor mínimo informado.

Sobre o minha sallve

Sobre o programa Minha Sallve saiba todas as informações clicando aqui

💬 Suporte ao Cliente

  • Não achei minha dúvida aqui. E agora?

Não achei minha dúvida aqui. E agora?

tá tudo bem 💙 chama a gente!
você pode falar com a gente por:

a gente adora conversar com você ✨