sim! se algo não funcionou pra você, a gente resolve. você pode solicitar a devolução dentro do prazo informado na nossa política, é só falar com a gente pelos nossos canais ou solicitar a devolução dentro da página do seu pedido na área logada do site💙
perguntas frequentes
🧾 Devoluções
- Posso devolver um produto Sallve?
- O produto chegou com problema ou avaria. O que faço?
- Consigo trocar um produto?
Posso devolver um produto Sallve?
O produto chegou com problema ou avaria. O que faço?
chama a gente com fotos do produto e número do pedido que a gente resolve rapidinho.
Consigo trocar um produto?
ainda não temos a opção de troca, mas caso algo não dê certo com o produto chama a gente.
🤝 Parcerias e Afiliados
- Quero ser afiliada(o) da Sallve. Como faço?
- Sou criador(a) de conteúdo. Posso propor uma parceria?
Quero ser afiliada(o) da Sallve. Como faço?
que bom ter você ainda mais com a gente ✨
criamos um cadastro especial no link abaixo, nele você encontra mais detalhes do programa e pode se cadastrar: Creators
Sou criador(a) de conteúdo. Posso propor uma parceria?
sim! a gente ama conhecer pessoas que se conectam com a marca. vamos adorar receber o seu portfólio, o e-mail é parcerias@sallve.com.br
🚚 Pedidos e Entregas
- Como acompanho meu pedido?
- Meu pedido está atrasado. E agora?
- Consigo alterar endereço ou dados do pedido?
Como acompanho meu pedido?
assim que ele é enviado, você recebe o link de rastreio por e-mail. dá pra acompanhar tudinho por lá, ou também através da página do seu pedido em nosso site.
Meu pedido está atrasado. E agora?
sabemos como isso é frustrante 😔 chama a gente com o número do pedido que verificamos o que aconteceu.
Consigo alterar endereço ou dados do pedido?
Caso o seu pedido ainda não tenha tido a nota fiscal emitida, pode dar tempo! chama a gente o quanto antes pra checar.
📦 Embalagens e reações adversas
- As embalagens da Sallve são recicláveis?
- Posso reutilizar as embalagens?
- A embalagem do meu produto quebrou ou não está funcionando. o que eu faço?
- Tive uma reação ao usar um produto. O que faço?
- Gestantes e lactantes podem usar os produtos?
As embalagens da Sallve são recicláveis?
sim! todas as nossas embalagens são recicláveis.
Posso reutilizar as embalagens?
claro! a gente ama ver nossas embalagens ganhando novas vidas por aí.
A embalagem do meu produto quebrou ou não está funcionando. o que eu faço?
temos um time de especialistas que vai te ajudar, chama a gente!
Tive uma reação ao usar um produto. O que faço?
suspende o uso e chama a gente, tá? nosso time de cosmetovigilância vai te orientar direitinho.
Gestantes e lactantes podem usar os produtos?
nossas fórmulas são seguras, mas alguns ingredientes (como retinol) não são indicados nesses períodos. o ideal é sempre conversar com seu médico antes, combinado?
💖 Minha Sallve e cupons
- Como funcionam os cupons de desconto?
- Como funcionam os mimos?
- Sobre o minha sallve
Como funcionam os cupons de desconto?
os cupons da Sallve são válidos apenas para produtos Sallve e aplicados no nosso site.
Como funcionam os mimos?
os mimos seguem as regras do site e dependem do valor mínimo informado.
Sobre o minha sallve
Sobre o programa Minha Sallve saiba todas as informações clicando aqui