Já pensou em testar cosméticos e contar tudo o que achou do sensorial dele? Bem, se você acha interessante e gostaria de fazer parte disso, precisa conhecer a área de Pesquisas Sensoriais aqui da Sallve. Assim como acontece em colabs, por lá a comunidade também está no centro de tudo, mas de uma forma um pouquinho diferente.
O que são pesquisas sensoriais?
De forma geral, pesquisas sensoriais são estudos em que a nossa comunidade testa produtos e compartilha suas impressões sobre o sensorial dessa fórmula, por exemplo, cheiro, textura ou sensação na pele. E tem um detalhe bastante importante: são testes cegos, ou seja, quem está testando não sabe qual produto é, se é um lançamento, fórmula já lançada, se é da sallve ou de alguma outra marca.
E como essas pessoas são escolhidas? O primeiro passo acontece quando a comunidade se inscreve no link de cadastro na nossa página. Por lá, as pessoas são direcionadas para um questionário onde respondem sobre tipo de pele, preferência de produtos e sensorial, entre vários outros detalhes.
“Essas informações são usadas para direcionar cada participante para a pesquisa mais adequada. Quando é iniciado o estudo, o primeiro passo é encontrar participantes que façam sentido. Por exemplo, não adianta testar um produto para acne em pessoas de pele seca. Então, o primeiro passo é fazer esse filtro”, conta Patrícia Campos, farmacêutica e membro da nossa equipe de Estudos com Consumidor.
Por isso, pode demorar até você ser chamado para alguma pesquisa, porque tudo depende do seu perfil se encaixar com o que estamos querendo testar.
Com os participantes escolhidos, a equipe entra em contato com cada um por meio do WhatsApp para conversar e alinhar o início do projeto. E aqui a gente já deixa uma dica: ficou na dúvida se é a gente mesmo? Mande uma mensagem nos nossos canais oficiais, que respondemos rapidinho.
“Essas conversas vão se manter durante todo o estudo e as pessoas podem tirar dúvidas por lá também. É um contato humano e não robotizado, que aproxima a gente da comunidade, que sempre é o objetivo da Sallve”, conta Patrícia.
Em seguida, o estudo começa de fato. São enviados os kits para cada participante, que recebem em casa ou no endereço escolhido, junto com todas as orientações de uso do produto – que é seguro e testado para uso, pode ficar despreocupado.
Os testes, em geral, são curtos e duram 7 dias, mas podem atingir um período maior a depender do produto. E algumas dessas pesquisas até podem ser realizadas na Casa Sallve, em São Paulo, mas são raras.
“O sensorial é algo que você consegue identificar na hora. Se eu pedir para você passar um produto na pele, você consegue me dizer se ficou pegajoso, se absorveu rapidamente ou se o cheiro incomodou. Mas há também pontos mais específicos e que precisam de um pouco mais de tempo, como saber se ficou pegajoso demais após um longo dia ou após a academia”, afirma.
Há um acompanhamento por mensagens e chegando ao final do uso, o participante responde um questionário em que o consumidor conta para gente o que achou do produto.
“Sempre pedimos que as pessoas sejam sinceras e falem sobre a experiência real de uso. Não testamos apenas produtos da Sallve, testamos diferentes marcas. Então, sempre pedimos muita sinceridade e reforçamos que não há qualquer problema em falar mal ou contar uma experiência negativa. Os estudos são cegos justamente para evitar a parcialidade”, explica a farmacêutica.
Em seguida, há a fase de apuração, tratamento de dados e análise de resultados, que são posteriormente apresentados internamente para times aqui na Sallve. “O caminho a seguir vai depender do que o resultado trouxe. Um exemplo, estamos desenvolvendo um produto e, nos testes sensoriais, vimos que ele não é agradável. Ele volta para a bancada para ser retrabalhado”, completa Patrícia.
Um ponto importante: o estudo segue padronizações, normas e regras para ser realizado. Os participantes não sabem dos resultados, assim como ninguém de fora da Sallve, protegendo a privacidade e segurança da nossa comunidade.
Por que Pesquisas Sensoriais são importantes?
Com os testes sensoriais conseguimos atingir uma amostra grande de pessoas, que pode chegar a centenas de participantes. Essas pessoas testam o produto no dia a dia delas e em diferentes regiões do Brasil, o que é muito importante.
E com todos esses dados em mãos, conseguimos informações para dar prosseguimento ao desenvolvimento de um produto, trabalhar em melhorias de fórmulas que já temos ou simplesmente entender se uma fórmula é boa mesmo na percepção de quem consome. Os cenários podem ser muitos e ter esses dados é de extrema importância para que a gente saiba o que as pessoas realmente pensam, sentem ou gostam.
Ter uma comunidade tão ativa e próxima aqui na Sallve também faz com que os testes sensoriais sejam incríveis, já que conseguimos ter um banco de dados com milhares de pessoas, dispostas a dar sua opinião.
“A ciência dos estudos e análises sensoriais surgiu para entender se o produto que eu estou fazendo aqui atende a maioria do meu público e não é apenas agradável para o meu time, que está desenvolvendo aquela fórmula com tanto cuidado e já tem suas preferências. O objetivo é entender se elas agradam o consumidor para quem elas foram desenvolvidas. Pesquisas sensoriais evitam retrabalhos, ajudam a garantir o sucesso e as recompras, e identificam quais melhorias podem ser feitas”, finaliza Patrícia Campos.
Aqui cabe ainda uma diferenciação: os testes sensoriais não são testes de eficácia clínica. Os testes que comprovam a eficácia do produto são realizados em instituto de pesquisa independente e seguem outras padronizações e regras. São eles que geram os resultados que você vê ali na página do produto no site da Sallve ou na embalagem. Os testes sensoriais não tem seus resultados divulgados, como já contamos aqui.
Como participar?
Para participar dos testes sensoriais é só se inscrever aqui. Quando seu perfil fizer sentido com o teste que estamos realizando, alguém entrará em contato com você via WhatsApp para que o processo seja iniciado.
E, se você já participou uma vez, pode participar de novo sem uma nova inscrição. Quando você se inscreve no link, seu nome fica no nosso banco de dados para estudos sensoriais. Então, você não precisa se inscrever de novo.
Pode acontecer de você ser chamado novamente para uma pesquisa sensorial, se seu perfil fizer sentido. Mas evitamos uma sequência de participações para não comprometer os resultados.
Isso significa que você nunca mais vai ser chamado? Não, mas pode demorar um tempo até sua próxima participação, combinado?
Ficou com alguma dúvida? É só entrar em contato com a gente por meio dos nossos canais oficiais. Vem cocriar com Sallve!
